COMO DEVE SER UM BOM ATENDIMENTO? COM TODA CERTEZA O MELHOR ATENDIMENTO É ESPELHAR AO OUTRO COMO GOSTARÍAMOS DE SER ATENDIDOS, ESSE É UM PRINCÍPIO QUE NÃO TEM COMO DAR ERRADO. VAMOS JUNTOS?

IMAGINE QUE UMA CLIENTE CHEGOU EM SEU ESTABELECIMENTO, O QUE VOCÊ FALA PRIMEIRO? CUMPRIMENTE COM SIMPATIA, PERGUNTE COMO PODE AJUDAR, E PRINCIPALMENTE ESCUTE COM ATENÇÃO. ESCUTAR O CLIENTE É UMA DAS PARTES MAIS IMPORTANTES DE UM BOM ATENDIMENTO. NÃO INTERROMPA. NÃO TENHA PRESSA. PROCURE O QUE O CLIENTE RELAMENTE PRECISA E ESPERA DO ATENDIMENTO. AGORA IMAGINE UMA OUTRA SITUAÇÃO. E SE O CLIENTE ESTIVER INSATISFEITO? COMO VOCÊ REAGIRIA? PRIMEIRO, MANTENHA A CALMA. OUÇA A RECLAMAÇÃO COM ATENÇÃO E DEMONSTRE RESPEITO. EVITE DISCUTIR OU RESPONDER COM GROSSERIA. PROCURE ENTENDER O PROBLEMA E, SEMPRE QUE POSSÍVEL, OFEREÇA UMA SOLUÇÃO. LEMBRE-SE, UM ATENDIMENTO PROFISSIONAL TAMBÉM APARECE NA FORMA COMO LIDAMOS COM SITUAÇÕES DIFÍCEIS. O CLIENTE PODE ESQUECER ALGUNS DETALHES DO ATENDIMENTO, MAS DIFICILMENTE ESQUECE COMO FOI TRATADO. POR ISSO ATENDA COM RESPEITO, ATENÇÃO E EMPATIA. AGORA PENSE: QUE EXPERIÊNCIA VOCÊ GOSTARIA QUE O SEU CLIENTE LEVASSE DEPOIS DE SER ATENDIDO POR VOCÊ? ATENDER BEM É OUVIR , RESPEITAR E CUIDAR.